Politique de remboursement

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Au-delà de cette période, nous ne pouvons ni rembourser ni échanger votre achat.

Pour être éligible au retour, l'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables, les produits intimes, les substances dangereuses, les cartes-cadeaux, les logiciels téléchargeables, et certains produits de santé et de soin personnel.

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. N'envoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés pour des articles tels que des livres montrant des signes d'utilisation, des CD ou DVD ouverts, ou des articles retournés après 30 jours.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou autre moyen de paiement.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, puis votre banque. Si le remboursement tarde toujours, contactez-nous à oriental_flowers@outlook.com.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles au prix normal sont remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un remplacement, contactez-nous par e-mail à oriental_flowers@outlook.com.

Cadeaux

Si l'article était un cadeau, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné.

Expédition

Pour retourner un produit, envoyez-le à l'adresse suivante : Avenue de la liberté 69, Bruxelles, 1081, Belgique. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge et non remboursables. Si l'article retourné dépasse 75 €, utilisez un service de suivi ou assurez votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.